Студенты-волонтеры МГТУ работают в Региональном колл-центре
Около 30 студентов Майкопского государственного технологического университета и Политехнического колледжа МГТУ работают в Республиканском колл-центре. Благодаря помощи студентов удается разгрузить поток звонков, которые поступают в поликлиники Республики Адыгея в связи с распространением коронавирусной инфекции.
Волонтеры ежедневно принимают по несколько сотен звонков: помогают вызвать врача на дом, узнать результаты теста на коронавирусную инфекцию, отвечают на все вопросы пациентов. Работу студентов курируют действующие врачи поликлиники.
О том, как проходил наборов волонтёров и как строится работа в колл-центре, рассказала председатель объединённого совета обучающих МГТУ Анжела Гумова:
«Набор проходил через социальные сети и студенческие объединения. Заинтересованные студенты приходят в колл-центр и проходят обучение: им рассказывают о том, что предстоит делать, какие необходимо выполнять задачи, после чего у них 2 дня стажировки. Откликнулось достаточное количество студентов и поэтому когда кому-то из волонтёров необходимо уйти, например, на сессию, то нехватки «рук» не возникает. У волонтёров есть республиканская база данных, куда внесены все результаты тестов на COVID-19, пациент может позвонить и узнать положительный или отрицательный его тест. Также ребята могут помочь с вызовом врача на дом, если у пациента подверженный диагноз или он контактный. Или же бывают ситуации, когда в колл-центр для вызова врачей звонит человек, который сдал тест в частной клинике и его результат положительный».
График работы студентов с 14:00 до 20:00, в воскресенье - с 8:00 до 20:00. Волонтеры МГТУ работают в колл-центрах города Майкопа, поселках Тульский, Энем и в ауле Тахтамукай.
Волонтерство – это не профессия и даже не призвание, это состояние души, когда хочется помогать людям. Благодарим студентов, которые всегда откликаются на призывы о помощи и готовы подставить плечо незнакомому человеку в трудную минуту. Вы вносите неоценимый вклад в дело преодоления пандемии.
#МГТУ01 #СтудентыМГТУ #Мывместе #ВолонтерыМГТУ