Волонтеры ПГУТИ начали помогать подключать цифровое оборудование гражданам Самарской области. Более 300 студентов нашего вуза прошли специальное обучение, получили сертификаты и оказывают консультативную и практическую помощь. В первую очередь помощники оказывают содействие пожилым людям. "Это не просто добровольцы, это ребята, которые знают все нюансы, которые могут появиться при подключении оборудования. Кроме того, возникающие проблемы волонтерам помогают решать специалисты технической службы. Если и это не помогает, тогда техническая служба фиксирует адрес заявителя как требующий особого контроля, и уже специалисты РТРС (Российской телевизионной и радиовещательной сети) подключаются к решению проблемы", — объясняет начальник отдела молодежной политики департамента культуры и молодежной политики города Самара Екатерина Щинина.
По словам волонтеров, которые уже приходят к согражданам, настраивать технику не сложно. Сложности возникают в объяснениях пожилым людям нюансов и алгоритма пользования прибором, с подключением старых телеприемников к цифровой технике. Кроме того, некоторые граждане с опаской относятся к волонтерам, не доверяют и даже не открывают им двери. По словам волонтеров, отличительной чертой настоящих помощников в подключении к "цифре" являются студенческий билет, кепка и накидка со специальными значками и подписанные маршрутные листы.
По информации департамента информационных технологий и связи Самарской области, в регионе на базе колл-центра правительства организована горячая линия, которая принимает более 400 звонков в неделю. Большая часть звонков, по данным ведомства, носит консультационный характер. Случается, что на горячую линию звонят и те, кто хочет поблагодарить волонтеров за заботу.
Волонтеры будут работотать в регионе до 30 ноября 2019 года.