Центр современных коммуникаций Высшей школы государственного управления (ВШГУ) РАНХиГС запустил программу «Отвечаем гражданам», которая должна научить органы власти отвечать на письменные обращения доступно и по существу.
Подробнее:
https://www.ranepa.ru/sobytiya/novosti/v-vshgu-rankhigs-zapustili-novuyu-programmu-po-obucheniyu-chinovnikov-gramotnomu-obshcheniyu-s-grazh/