Дипломная работа выпускницы КФУ победила в конкурсе «Лучшие товары и услуги РТ» 👏 #кфуpeople
Подведены итоги конкурса «Лучшие товары и услуги Республики Татарстан», который прошел в рамках мероприятий, посвященных 95-летию Росстандарта и 100-летию образования ТАССР. В подноминации «Лучшая дипломная работа выпускников вузов Республики Татарстан» 2020 года победителем была признана Луиза Мамакова – выпускница Инженерного института Казанского университета 🏛
В своей работе Луиза описывает процесс улучшения качества предоставления сервисных услуг информационных технологий. Ей была разработана методология управления качеством в IT. Она заключается в совместном использовании цикла Деминга (plan–do–check–act), который обеспечивает соответствие стандарту ISO 20000, и цикла «Шесть сигм» (define–measure–anakyze–improve–control), направленного на улучшение самой системы управления IT-услугами. Такая модель позволяет заранее определять проблемы, не ожидая их проявления.
Научным руководителем выступил заместитель директора по образовательной деятельности Инженерного института, доцент Ильдар Хафизов 🌿
Источник: https://vk.com/kazan_federal_university?w=wall-9722_33925